キャッシュカードをなくしたとき

  1. 至急、喪失受付専用ダイヤル(0120−222−700)あて電話にてご一報ください。
    弊社ではご連絡をうけ次第、直ちにカードの利用を差し止める手続を行います。

    電話受付時間

    喪失受付専用ダイヤル

    0120−222−700(無料)

    365日、24時間受付いたしております。

    海外からの通話等、フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、
    03−3829−1291で受付いたしております。(通話料有料)

  2. カードの再発行手続が必要となります。恐れ入りますが、次のものをご持参のうえ窓口にお越しください。
    • お届印
    • 通帳
    • 再発行手数料1,080円(消費税込み)
  3. 後日、新しいカードをご自宅あて郵送いたします。なお、手続をおとりいただいてからお手許に届くまで、1週間程度を要しますので予めご了承ください。

通帳や証書をなくしたとき

  1. 至急、喪失受付専用ダイヤル(0120−222−700)あて電話にてご一報ください。
    弊社ではご連絡をうけ次第、直ちに通帳・証書による支払を差止める手続を行います。

    電話受付時間

    喪失受付専用ダイヤル

    0120−222−700(無料)

    365日、24時間受付いたしております。

  2. 通帳・証書の再発行手続が必要となります。恐れ入りますが、次のものをご持参のうえ窓口にお越しください。
    • お届印
    • ご本人であることを確認できる書類(運転免許証・パスポート等)
    • 再発行手数料1,080円(消費税込み)
    • 通帳
  3. 通帳・証書の再発行までに数週間を要することもありますので、予めご了承ください。
    (*)お取引きの内容によっては、印鑑証明書・実印等が必要となる場合がございますので、ご来店の前に取引店あて電話にてご確認ください。

印鑑をなくしたとき

  1. 至急、喪失受付専用ダイヤル(0120−222−700)あて電話にてご一報ください。
    弊社ではご連絡をうけ次第、直ちに喪失されたご印鑑による支払を差止める手続を行います。

    電話受付時間

    喪失受付専用ダイヤル

    0120−222−700(無料)

    365日、24時間受付いたしております。

  2. 改印の手続が必要となります。恐れ入りますが、次のものをご持参のうえ窓口にお越しください。
    • ご本人であることを確認できる書類(運転免許証・パスポート等)
    • 新しい印鑑
    • 通帳

    (*)お取引きの内容によっては、印鑑証明書・実印等が必要となる場合がございますので、ご来店の前に取引店あて電話にてご確認ください。

キャッシュカードの暗証番号を忘れたとき

次の(1)・(2)のいずれかをご持参のうえ、窓口にお越しください。

(1)
  • キャッシュカード
  • 通帳
  • お届印
(2)
  • キャッシュカード
  • ご本人であることを確認できる書類(運転免許証・健康保険証・パスポート等)
  • お届印