偽のセキュリティ警告画面を表示し、金銭を盗み取る
「サポート詐欺」にご注意ください

過去に発生した金融犯罪の事例と被害時の対応についてご案内します。
被害を防ぐためには、最新の手口と対策を知り、日頃から注意することが非常に重要です。

サポート詐欺とは？

「サポート詐欺」は偽の警告画面に表示される連絡先に電話をすると、遠隔ソフトと称する悪質なソフトウェアをインストールさせられたり、インターネットバンキングから遠隔操作で資金を引き出される悪質な手口です。

もし電話をした場合、画面に表示されるアプリやソフトウェア等は決してダウンロード・インストールしないでください。

サポート料金として「振込のための会員番号とパスワードを教えてほしい」といった指示には従わず、すぐに電話を切ってください。

第三者にパスワード等を伝えたり、電話の指示に従い入力したときは、
下記デスクに至急ご連絡のうえインターネットバンキングの停止をお願いします。

緊急のお問い合わせ

「偽サイトにパスワードを入力してしまった」「身に覚えのない入出金があった」場合は、すぐにお電話にてご連絡ください

被害の拡大を防ぐため、インターネットバンキング専用デスクより以下をご案内します

偽の警告画面を表示し、警告音・警告メッセージを鳴らすなどして、利用者の不安を煽り、偽のサポートデスク等に電話をかけさせようとします。

偽の警告画面に表示されたサポートデスクに電話をかけると、調査という名目で、遠隔ソフト等のインストールを促されます。

遠隔ソフト等をインストールしてしまうと、第三者にパソコンを遠隔で操作され、不正送金等の被害に遭う恐れがあります。

登録制Webサイト「マイカウンター FUN PARK」では、サポート詐欺の最新手口などをご紹介する警視庁監修の動画やインタビューを掲載しています。サポート詐欺に関する記事は、会員登録をしていない方でもご覧いただけますので、ぜひこちらからお読みください。

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）のWEBサイトにて、サポート詐欺の特徴である「偽の警告画面」や「警告サイレン」を体験できます。
独立行政法人情報処理推進機構 - 偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ