紛失した場合のお手続き

1. 至急、喪失受付専用ダイヤル（0120−222−7000120−222−700）あて電話にてご一報ください。
   弊社ではご連絡をうけ次第、直ちにカードの利用を差し止める手続を行います。

   電話受付時間

   喪失受付専用ダイヤル

   0120−222−700（無料）

   0120−222−700（無料）

   365日、24時間受付いたしております。

   海外からの通話等、フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、
   03−3829−129103−3829−1291で受付いたしております。（通話料有料）

2. カードの再発行手続が必要となります。恐れ入りますが、次のものをご持参のうえ窓口にお越しください。
   • 通帳
   • 有効期限内のご本人さま確認書類（運転免許証・各種健康保険証など）
   • 再発行手数料1,100円（消費税込み）

   ※取引状況によっては、お届印が必要になる場合がございますので、念のためご持参ください。

3. 後日、新しいカードをご自宅あてに郵送いたします。なお、お手続をおとりいただいてからお手許に届くまで、10日間前後を要しますので予めご了承ください。

1. 至急、喪失受付専用ダイヤル（0120−222−7000120−222−700）あて電話にてご一報ください。
   弊社ではご連絡をうけ次第、直ちに通帳・証書による支払を差止める手続を行います。

   電話受付時間

   喪失受付専用ダイヤル

   0120−222−700（無料）

   0120−222−700（無料）

   365日、24時間受付いたしております。

2. 通帳・証書の再発行手続が必要となります。恐れ入りますが、次のものをご持参のうえ窓口にお越しください。
   1. （1）通帳をなくしたとき
      

      【当社キャッシュカードをお持ちの場合】

      • キャッシュカード
      • 再発行手数料1,100円（消費税込み）

      ※キャッシュカードの暗証番号がご不明の場合は、下記【当社キャッシュカードをお持ちでない場合】の持ち物を併せてご確認ください。

      【当社キャッシュカードをお持ちでない場合】

      • 有効期限内のご本人さま確認書類（運転免許証・各種健康保険証など）
      • 再発行手数料1,100円（消費税込み）

      ※上記以外にも、お届印が必要な場合がございます。

   2. （2）証書をなくしたとき
      
      • お届印
      • 紛失された証書以外でお手許に保管されている通帳
      • 有効期限内のご本人さま確認書類（運転免許証・各種健康保険証など）
      • 再発行手数料1,100円（消費税込み）
3. 通帳・証書の再発行までに数週間を要することもありますので、予めご了承ください。
   （*）お取引きの内容によっては、印鑑証明書・実印等が必要となる場合がございますので、ご来店の前に取引店あて電話にてご確認ください。

1. 至急、喪失受付専用ダイヤル（0120−222−7000120−222−700）あて電話にてご一報ください。
   弊社ではご連絡をうけ次第、直ちに喪失されたご印鑑による支払を差止める手続を行います。

   電話受付時間

   喪失受付専用ダイヤル

   0120−222−700（無料）

   0120−222−700（無料）

   365日、24時間受付いたしております。

2. 改印の手続が必要となります。恐れ入りますが、次のものをご持参のうえ窓口にお越しください。

   （1）当社キャッシュカードをお持ちの場合

   1. （1-1）新しいお届印
   2. （1-2）通帳
   3. （1-3）キャッシュカード

   ※キャッシュカードの暗証番号がご不明の場合は、下記（2）の持ち物を併せてご確認ください。

   （2）当社キャッシュカードをお持ちでない場合

   1. （2-1）新しいお届印
   2. （2-2）通帳
   3. （2-3）有効期限内のご本人さま確認書類（運転免許証・各種健康保険証など）

次の（1）・（2）のいずれかをご持参のうえ、窓口にお越しください。

次の（1）・（2）のいずれかをご持参のうえ、窓口にお越しください。