よくあるご質問
MUFGマイカウンターに関するよくあるご質問は
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ご留意事項
- MUFGマイカウンターのWEB面談は株式会社Bloom Actが提供するオンライン相談システム「ROOMS」を使用しております。「ROOMS」の利用は無料です。
- 通信料金につきましてはお客さまのご負担となるため、Wi-Fi環境でのご利用を推奨しています。また、お客さまがご利用のインターネットの回線速度やセキュリティなどの影響で本サービスをご利用いただけない場合がございます。
- 対応環境については以下をご確認ください。
- Windows:Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox
- Mac (Macintosh):Google Chrome、Safari
- iOS(iPhone・iPad):Safari、Google Chrome、Microsoft Edge
- Android:Google Chrome、Microsoft Edge
- いずれも最新版を推奨しています。
- 推奨回線速度は、10Mbpsです。
- WEB面談取引を行うには、本人確認書類(※)および通帳のご提示が必要な場合がございますので、ご相談当日はお手元にご用意いただくようお願いいたします。
- 顔写真付きの本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード等)のご用意をお願いいたします。なお、マイナンバーカード裏面のマイナンバーは取得いたしませんので、画面上に表示させないようご注意ください。
- システムメンテナンス等、一部WEB窓口をご利用いただけない場合がございます。
- くわしくは、上記のお問い合わせ先までご照会ください。