ＭＵＦＧマイカウンター／WEB面談とは
パソコンやスマートフォン、タブレットを用いたWEB面談やお電話でのご相談など非対面でご相談およびお手続きができるサービスです。
店舗窓口同様に、専門知識を持った三菱ＵＦＪ信託銀行の社員が対応いたします。
以前相談した担当者を指名してご予約いただくことが可能です。
ご予約の際に、「以前にWEB面談した担当者を指名して予約」を選択し、ご希望の担当者を指名のうえ、ご予約をお願いいたします。
ご予約ページはこちら
WEB面談でのご相談可能時間は、以下となっております。
月曜・水曜・金曜 9：00〜17：00
火曜・木曜 9：00〜20：00
※土曜・日曜についても月1回程度不定期でWEB面談をご利用いただけます。くわしくは、ご予約時に予約カレンダーをご確認ください。
引き続き全国の店舗もご利用いただけます。
まだインターネットバンキングのお申込みがお済みでない方でも、WEB面談をご利用いただけます。
インターネットバンキングをご利用いただくと、ご相談後のお手続きがスムーズです。
また、ＭＵＦＧマイカウンターでご案内するキャンペーンの中には、一部インターネットバンキングでのお手続きが必要なものもございます。
インターネットバンキングのお手続きに際し不明な点がございましたら、こちらの操作案内をご確認いただくか、インターネットバンキング専用デスクへご連絡ください。
ホームページまたはお電話でご予約が可能です。
ホームページからは24時間いつでもご予約が可能なほか、予約完了メールも届き、ワンクリックでWEB面談に接続いただけます。
そのため、ホームページからのご予約をおすすめしております。
＜ホームページから予約する場合＞
こちらからご予約ください。
＜お電話で予約する場合＞
フリーダイヤル／0120-325-9900120-325-990
受付時間／平日9：00〜17：00（土・日・祝日等を除く）
WEB面談の接続について
パソコン、スマートフォン、タブレットのいずれかをご準備ください。
パソコンが無くても、スマートフォンやタブレットでご利用いただけます。
パソコンとスマートフォン、どちらからも接続ができますがパソコンの方が大きな画面で資料をご覧いただけます。
アプリのインストールや会員登録は不要です。当日、ご予約時間になりましたら担当者から電話でご連絡し、接続の流れをくわしくご説明いたします。
WEB面談でご使用いただくパソコンやスマートフォンをお手元にご用意してお待ちください。
なお、WEB面談の流れについてはこちらから確認いただけます（動画あり）。
お使いのパソコンやスマートフォンによって、ご利用いただけるブラウザが異なります。くわしくは、こちらをご覧ください。
※株式会社Bloom Actが提供するオンライン相談システム「ROOMS」のサイトへリンクします。
ＭＵＦＧマイカウンターのWEB面談で使用するオンライン相談システム「ROOMS」は、すべての通信が高度に暗号化されているため、WEB面談中の会話や画面上に映し出される映像・資料などの各種情報を盗み見や盗み聞きされる心配はございません。
安心してご利用ください。
WEB面談システム「ROOMS」と当社のインターネットバンキングシステムは異なるシステムとなりますので、事前にインターネットバンキングへログインをする必要はございません。
WEB面談時に取引を行う場合にはカメラが必要となります。
ご相談のみの場合は、カメラはオフにしていただき、音声のみでご相談いただけます。
また、パソコンからの接続の場合は、背景をぼかすことも可能です（スマートフォンからの接続の場合は設定できません）。
ご相談のみであれば、カメラがついていなくても問題ございません。
WEB面談時に取引を行う場合にはカメラが必要となります。
スマートフォンからでも面談は可能ですので、お持ちのパソコンにカメラがついていない場合はスマートフォン等の利用もご検討ください。
手続きについて
ご相談・お手続きできる内容はこちらをご覧ください。
お客さま宛に返信用封筒を送付いたします。
通帳を入れてご返送ください。
お手続き方法は、「WEB面談時にその場で行う」、「面談後にインターネットバンキングでご自身で行う」、「後日郵送で行う」、3つの方法がございます。
お客さまのご希望やお手続きの内容等に沿って、WEB面談時に担当者がお手続き方法をご案内いたします。
なお、WEB面談時にその場で手続きする場合、顔写真付きの本人確認書類および通帳が必要です。また、ご本人さま確認としてWEB面談中にカメラをオンにしていただく必要がございます。
よくあるご質問
当社業務・商品に関するよくあるご質問は
こちらをご覧ください