WEB面談を開始するにあたって

WEB窓口ご利用に関するご注意事項

• ＭＵＦＧマイカウンターのWEB面談は、株式会社Bloom Actが提供するオンライン相談システム「ROOMS」を使用しております。
• 「ROOMS」のご利用は無料ですが、通信料金につきましては、お客さまのご負担となるため、Wi-Fi環境でのご利用を推奨しています。
• WEB面談では、当社担当者からお客さまの画面上に資料を提示することや、お客さまが操作されている画面を当社担当者が共有し、操作方法等をご案内することが可能です。
• WEB面談中はパスワードやその他の重要な情報は、画面上に表示させないようご注意ください。当社担当者の判断により、お客さまの許可なく、接続を切断させていただく場合がございます。
• WEB窓口をご利用いただくにあたり、音声および動画データを保管させていただく場合がございます。
• 当社の故意または過失により生じたものでない限り、WEB窓口のご利用により生じた損害等について、当社は責任を負いません。

＜上記に加えて、WEB面談取引を行う場合は、以下の注意事項についてもご確認ください＞

• お客さまのパソコン等のカメラ、マイクをオン（使用許可）にし、お顔を映した状態で、録音、録画させていただきます。その際に、お部屋の一部等が映り込む可能性があります。なお、録音、録画した音声および動画のデータは保管させていただきます。
• 録音、録画中に、お客さまの本人確認書類の原本をパソコン等のカメラにご提示いただき、厚み等の確認をさせていただきます。なお、マイナンバーは取得いたしませんので、画面上に表示させないようご注意ください。
• 個人情報のお取扱いについて（個人情報の利用目的等）はこちらをご参照ください。
• WEB面談取引におかれましては、当社担当者が、お客さまのご署名、ご捺印に代えて、申込書類等に代理で署名させていただきます。
• 通信環境やシステムの不具合により、録音、録画できない場合や、画面上で本人確認書類が判別できない等の事象が発生した場合には、当社担当者の判断により、WEB面談取引に代えて、郵送等の別のお手続き方法をご案内させていただくことがございます。
• 当社所定の方法に従いご本人さまであることを確認した上で、お取引をさせていただいた場合には、後日、ご本人さま以外によるお取引であることが判明したとしても、当社は当該お取引を有効なものとして取り扱います。また、そのために生じた損害について当社は責任を負いかねます。